新しいお米を購入して米櫃（こめびつ）に移していたら中に白いうじ虫がいっぱい入っていました。
虫が入っているお米は食べていいのか食べない方がいいのか分からず、購入した店ではなく米のパッケージに記載があったお客様相談室に電話をして状況を伝えました。
家のお米が無くなったの買いに行ったのですが、こんな虫が入ったお米は食べる気がしませんよね。
米の中にうじ虫や羽のはえた虫がいたときのことをお伝えします。
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この記事の目次
新品のお米の中に白いうじ虫や羽根の生えた虫を発見！
お米10キロを買って米びつの中にうつしていたら、なにかが動いている！
目を近づけて見てみると白い米の中に白いうじ虫が！
次から次へと米の中から出てきた虫の写真はこちら。
↓
えっ！きもっ!!
とりあえず使い捨てのビニール手袋をはめ取り出すが、米をほじくるとキリがないほど次から次へと虫が出てくる。
このお米は食べても大丈夫なのだろうか・・・
調べてみると、米の中の虫を取り除けば問題なく食べられるとのこと。
ちなみに虫の名前は「コクゾウムシ」。
他にも羽根の生えた虫も出てきました。
羽根の生えた虫の写真はこちら
↓
さすがにこれだけいると、気分的にもうこの米の捨てようかと思ってしまう。
でも、この米は商品として問題あると思うのでダメもとで電話をするとことにしました。
買ったお米の中に虫が入っていた場合どこに電話すればいい？
買ったお米の中に虫が入っていた場合、どこに電話すればいいのでしょうか。
ここで迷ったのが、どこに電話すればいいのかということ。
お米の中に虫がいっぱい入っていたことを
- お米を販売していたお店に電話するのか？
- お米の袋に記載のある販売元に電話するのか？
とりあえず、お米のパッケージにお客様相談センターの電話番号が記載されていたのでまず販売元に電話をしました。
お米を販売元と電話で話をした内容をまとめます。
お米に虫が入っているときの連絡先はパッケージに記載がある販売元でOK！
お米に虫が入っていることはパッケージに記載がある販売元に電話しました。
自分が買ったお米のパッケージには販売元のお客様相談窓口の電話番号の記載がありました。
まず販売元に電話をして、連絡は購入した店舗ではなく、こちらの販売元でいいのか確認。
このよう米袋の中に虫が入っている連絡は、販売元でいいとのことでした。
お米を購入した店舗に電話しても、こちらの販売元に電話をかけるように指示されますとのことです。
お米の販売元からヒアリングや質問された内容とは？
お米の袋の中に虫がが入っていたことを伝えた際、お米の販売元からヒアリングや質問をされました。
まず、
- どこの店舗でいつ購入したお米なのか？
- 精米日はいつになっているか？
の確認です。
自分が買ったお米は精米日から３ヶ月も経っていました。
お米を買って翌日に米びつに移そうとしたので、しばらく保管していた、わけでもありません。
レシートも残してありました。
お客様相談窓口の人も、ちょっとそれは古いですねと！
確認せずに買った自分も悪いけど、そんな古い商品を店頭に置いておく店もどうかと思ってしまいました。
虫が入っていたことに対するお米の販売元の対応は？
お米に虫が入っていた場合どうなるんだろう？と思っていました。
やはり同じような電話はあるのでしょう。
対応は慣れていた感じです。
お米を送ってくださいという指示
米を調べるので、米を送ってくださいという指示をもらいました。
米びつに入れてしまったと伝えると、
- 入っていた袋にお米を戻して発送
- 袋を捨ててしまった場合は何でも良いので袋に戻してお米を発送
送ってもらったお米を確認し、新しいお米と交換しますということでした。
名前と連絡先を伝えると、古い商品が届き次第すぐに対応します。
もちろんお米を送るための送料は着払いで大丈夫ですよとのことでした。
新しいお米と調査報告書が届きました！
新しいお米(買ったお米と同じ商品)と調べた結果の報告書が入っていた。↓
報告書の内容を簡単にまとめると、
- 虫がお米の中に入っていることを確認しました。
- 袋を破って虫が入った穴を確認ました。
- どのタイミングや場所で虫が袋を破って入ったのかは不明です
- お米の中から虫の糞（ふん）が混ざっていることを確認しました
- 米櫃（こめびつ）を洗ってくださいという
そのほかには、
- ご迷惑お掛けしましたというお詫び状
- 購入したものと同じお米
お米を購入するときは精米日を確認しよう！
精米日を確認しないでお米を買うのは僕以外にもいるのでしょうかね。
普段から賞味期限など気にせず手前から商品をとって買い物していました。
今回も何も気にせず、お店のいちばん上にあったお米を購入しました。
でもこのようなことがあると精米日や賞味期限が気になってきます。
今回はホームセンターでお米を購入しました。
周りから言われたアドバイスとしては
- ホームセンターで買わず、商品の回転の早いスーパーで買う
- 精米日を確認して買う
まとめ
お米の販売元の電話対応はすごく良かったです。
ただ、このようなトラブルがあると手間と時間が必要になります。
電話したり、宅急便に持っていったり、すぐ対応してはくれたけど、米がないので新しいお米をまた買いに行かなければいけません。
宅急便にお米を持って行ったり、宛名を書いたりも面倒だったので、これからはちゃんとチェックしてお米を買うようにします。
